top of page

[ VEELGESTELDE VRAGEN ]

  • KAN DE TABLEWARE IN DE OVEN EN MICROGOLFOVEN?
    Elk stukje wordt twee keer gebakken en op 1230°. De keramiek is gegoten en fijner dan draaiwerk. Daardoor is de collectie niet geschikt voor de oven, wel voor de microgolfoven. Zorg er wel voor dat je de tableware niet blootstelt aan plotse temperatuurverschillen. Plaats je kommetje, bordje of kopje dus niet vanuit de hete microgolfoven op een koud keukenblad. Door de temperatuurschok kan je keramiek barsten.
  • HOE WORDEN DE PRODUCTEN GEMAAKT?
    Benieuwd naar het maakproces? Lees alles over het maakproces hier https://www.babs-lab.be/post/het-maakproces
  • HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN BESTELLING GEMAAKT IS?
    Liggen jouw producten op voorraad in de keramiekstudio in Antwerpen, reken dan op 4 à 5 dagen voor verzending. Op voorraad en sneller nodig? Pik ze op op 1 van de afhaalpunten. Niet op voorraad? Jouw bestelling wordt gegoten, geglazuurd en gebakken en is in normale tijden binnen de 3 weken leverbaar. Draait mijn oven overuren en duurt het langer dan verwacht dan neem ik contact met je op. Om te gieten, te bakken, te schuren, te glazuren en een 2de maal te bakken is namelijk een heel proces, waarover je hier meer leest.
  • B.LAB LEVERT IN BELGIË, NEDERLAND of ELDERS?
    Op dit moment levert B.LAB de collectie in België en Nederland. Geef je land van verzending tijdens de checkout en je krijgt de correcte verzendkosten opgegeven. Al onze pakketjes worden verzonden met bpost. Buiten BE-NL bestellen? Mail me en dan bekijken we samen wat de mogelijkheden zijn. Er zijn verschillende afhaalpunten voor jouw bestelling van de B.LAB collectie in België. Afhalen is een mogelijkheid, maar dit kan enkel na afspraak. Niet zeker van je keuze? Kleur? Afmetingen die je nodig hebt? Kom zelf kiezen na afspraak in de keramiekstudio in Antwerpen of breng een bezoekje aan de kunstgallerij Artmut in Mechelen. Er zijn 3 afhaalpunten en 1 verkooppunt. Alle informatie vind je terug onder https://www.babs-lab.be/contact
  • WAT ALS MIJN BESTELLING ONDERWEG SNEUVELT?
    Jouw bestelling wordt extra zorgvuldig ingepakt want de producten zijn breekbaar en het transportbedrijf is niet altijd even zorgzaam. Is er toch iets mis gegaan? Bezorg me onmiddellijk foto’s van je pakket en van de schade per e-mail. Ik ontvang graag foto’s van de volledige doos, van de schade, van de verpakking en de doos waar duidelijk je etiket op staat. Probeer zoveel mogelijk foto’s door te sturen. Ik zoek samen met jou naar een mogelijke oplossing zoals vervanging van de beschadigde producten of een waardebon.
  • KAN IK MIJN BESTELLING TERUGSTUREN?
    Eerlijk? Eigenlijk nog nooit de vraag gehad. Al jouw voorgangers genieten van de nieuwe, handgemaakte keramiek op tafel of in het interieur. Ja, binnen 14 kalenderdagen na aflevering van het product kan je zonder opgave van reden het product retourneren. Let wel dat het retourrecht niet van toepassing is op verbruiksgoederen.
  • HOE EEN BESTELLING TERUGSTUREN?
    Binnen de 14 kalenderdagen meldt je ons ondubbelzinnig dat je je op het herroepingsrecht wil beroepen. Dit kan via de gewone post, per e-mail of per fax. Je stuurt vervolgens het product terug. De kosten van terugzending zijn ten jouwen laste. Na ontvangst van het product in goede staat, verbind ik mij ertoe het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendingskosten bij bestelling, terug te storten op het door jouw opgegeven bankrekeningnummer, en dit uiterlijk binnen 30 kalenderdagen.
  • HOE KAN IK BETALEN?
    De betalingen gebeuren via Bancontact of Creditcard (Visa – Mastercard)
  • HOEVEEL BEDRAGEN DE VERZENDKOSTEN?
    Levering is gratis in België vanaf een bestelling van €100 en in Nederland vanaf €150. - Voor binnenlandse zendingen van bestellingen tot €99 bedragen de verzendkosten €6,90 voor bestellingen tot 2kg gewicht. - Voor binnenlandse zendingen van bestellingen tot €99 bedragen de verzendkosten €7,40 voor bestellingen van 2kg tot 5kg gewicht. - Voor zendingen naar Nederland van bestellingen tot €99 bedragen de verzendkosten €10,50 voor bestellingen tot 2kg gewicht. - Voor zendingen naar Nederland van bestellingen tot €99 bedragen de verzendkosten €18,20 voor bestellingen van 2kg tot 5kg gewicht. Geef je land van verzending tijdens de checkout en je krijgt de correcte verzendkosten opgegeven. Al onze pakketjes worden verzonden met bpost.
bottom of page